Dentro de 24 a 48 horas recibirás en tu correo el número de guía para rastrear tu pedido, con un botón que te llevará directamente a la página de seguimiento de la paquetería elegida. Una vez la paquetería recoja tu pedido, comenzarán a contar los días de envío. Ten en cuenta que si vives en una zona extendida, puede haber un retraso adicional.

Te sugerimos llenar tus datos de envío con la mayor precisión posible, incluyendo el número exterior e interior de tu domicilio, colonia y código postal. Entre más detalles incluyas, más fácil será para la paquetería localizar tu dirección.

Recuerda que la recepción del paquete es tu responsabilidad. Si la paquetería tiene dificultades para encontrar tu domicilio, se te notificará en el seguimiento. Puedes contactarlos directamente o a nosotros para actualizar cualquier dato necesario. Si no te encuentran en tu domicilio, la paquetería intentará hacer una segunda entrega. Si no tienen éxito, el paquete será devuelto a nuestra oficina matriz y deberás cubrir el costo de un segundo envío, que será de $99.

¡Claro! Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu paquete en tiempo real. También puedes consultar el seguimiento en nuestro sitio utilizando tu número de pedido y correo electrónico.

El número de guía se enviará automáticamente cuando tu pago haya sido procesado y tu pedido esté listo para ser entregado a la paquetería. Recibirás un correo con el número de guía para seguir el estado de tu envío.

Si tu paquete no ha llegado o parece no moverse, es posible que la paquetería haya tenido problemas para encontrar tu domicilio. Te recomendamos que contactes directamente a la paquetería utilizando el número de guía que te enviamos. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en enviarnos un mensaje para asistirte.