Preguntas Frecuentes FAQ
¿Tienen tienda física?
No, somos únicamente tienda en línea, ubicada en Guadalajara, Jalisco, sin embargo tenemos envíos a todo México.
¿Sus precios están en Pesos Mexicanos?
Sí, nuestros precios están en Pesos Mexicanos.
¿Qué opciones de pago manejan?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, PayPal, mercado pago, kueski pay y también puedes elegir la opción de pago con efectivo en establecimientos como OXXO, 7eleven, farmacias, entre otros.
¿El pago es seguro?
Trabajamos con los proveedores de pago más seguros, una vez tu pago ha sido procesado tu información bancaria es encriptada y nadie puede tener acceso a ella.
¿Cómo pago en OXXO u otro establecimiento?
Una vez finalizada tu compra recibirás dos correos electrónicos al email que proporcionaste para tu contacto, uno de ellos es la confirmación de tu pedido y otro de ellos son los datos de Pago en Efectivo.
Acude a tu establecimiento seleccionado más cercano. Indica en caja que quieres realizar un pago de servicios. Dicta al cajero el número de referencia de tu boleta de pago y verifica que sea correcto. Realiza el pago en efectivo. Al finalizar, el cajero te entregará un comprobante de pago, es importante guardarlo para cualquier aclaración. También recibirás una confirmación de pago en tu correo electrónico, puede tardar hasta 24 horas en acreditarse.
En caso de no recibir el pago en 48 horas, tu pedido será cancelado y los productos que habías escogido regresaran al inventario de la página para que alguien más los pueda obtener.
¿Manejan MAYOREO?
Sí manejamos mayoreo, puedes revisar las condiciones en la pestaña de "Mayoreo" directamente en los enláces rápidos o menú inferior de la tienda en línea.
¿De qué materiales están hechos los accesorios?
Todas nuestras piezas están hechas de diferentes materiales, normalmente chapa de oro, acero inoxidable, acero de titanio, con o sin baño de oro 18k, rodio y oro 10k. Puedes consultar el material y las medidas en la descripcion de cada producto.
¿Cómo puedo cuidar mis accesorios?
Dentro de la página web tenemos un enlace rápido llamado "Cuidados" en donde puedes revisar detalladamente las recomendaciones para cuidar cada pieza acorde a su material.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, hacemos envíos a todo México con un costo de $99 el envío estándar con una duración de 3 a 6 días hábiles. En compras mayores a $999 el envío estándar es gratuito.
¿Hacen entregas personales?
No, todos nuestros pedidos son enviados por medio de 99 minutos o Estafeta a la puerta de tu casa. Si estás en Guadalajara puedes recoger tu pedido en nuestra oficina, solo envíanos mensaje para coordinar la recolección.
¿Cuánto tiempo tardan en preparar mi pedido?
La preparación de los pedidos puede tardar hasta tres días hábiles, ya que todos los pedidos son preparados a mano al momento, lo que significa que tu orden será preparada al día siguiente de haber efectuado tu pago, posteriormente se entregará a la paquetería y comenzarán a contar los días hábiles para su entrega. Toma en cuenta que los fines de semana no trabajamos.
¿Puedo rastrear mi envío?
Claro, una vez preparado tu pedido te llegará a tu correo el seguimiento y el numero de guía con el cual podrás rastrear cada paso de tu orden camino a tu hogar.
¿Comó puedo facilitar la entrega de mi paquete?
Te aconsejamos llenar tus datos de envío de la forma más detallada posible, no olvides ingresar el número exterior e interior de tu domicilio, y escribir correctamente tu colonia y código postal. Entre más detalles tengamos sobre tu domicilio más fácil será para los agentes de la paquetería encontrar tu ubicación.
¿Cómo obtengo mi número de guía?
Las guías se enviaran una vez que tu pago haya sido recibido, tu pedido haya sido preparado y se encuentre listo para entregarlo a la paquetería, automáticamente el sistema te enviará un número de guía para que puedas seguir tu paquete de camino a casa.
Mi paquete no ha llegado y mi paquete parece no moverse o salir a reparto.
Posiblemente la paquetería haya tenido problemas encontrando tu domicilio.
Deberás contactar directamente a la paquetería para poder realizar cualquier cambio en los datos de entrega. Necesitarás tener a la mano el número de guía que te enviamos a tu correo electrónico.
Si tienes algún otra duda o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos vía redes sociales o escribiendo directamente a contacto@damboa.mx